电商第三方仓储|电商仓配服务费用

规律摆放
货品有规律的摆放，是第三方电商托管仓库管理的基本要求，但却有很多仓库都做不到。这里举个栗子，原来我们库区有一个工人，他分管的其中一客户，只有两个SKU，有30几个立方。货品直接落到仓板上。月底我们在给客户提供盘点数据时，客户说不对！2个SKU，不到20托货，怎么会不对？再盘，数据还是不对！说货多了，是不是漏发了。让工人再去盘，几次数据都一样。实在找不到问题了，经理自已去了，每一托货堆过了2米。站在梯子上一托一托的数。结果，结果终于在十几托中找到一托与其它托不一样，别的托都是每层14箱，这一托每层13箱，摆放五层，这样库存凭空多出5箱。这是典型不规律摆放，幸亏客户比较负责任，否则要赔钱了。还有一次，一个橄榄油的客户，还是这个工人，在码货时，每层都是13箱，码着码着中间一层来了个14箱，而14箱与13箱的面积刚好一一样大，鬼使神差的错误就发生了，真是要了命了。无奈之下，*把这个大神辞掉了。由于不规律摆放，造成库存损失估且不说，来来回回的反工，无效人工成本太大了。所以，货品摆放一定要有规律，每层多少箱要一定，每托多少也要一定。取货时，不可以随更开箱随便取，要从一侧开箱，每个SKU只有一箱是开的，不可以有两个或多个。如果有多个开箱，每次盘点时是不是都要数一下，因为你不知道有没有从这个箱子里取过货。一遍一遍的重复劳动就这样产生了。如果箱子都是封好的，这样盘点时就方便了。有一次，从**电商托管仓库转过来的一个客户说，她们原来每个月盘点一次，一次要两天。而转到我们这边，每次盘点2个小时。原因就在于原来的摆放，没有任何规律，盘起来是要死人的。
基础工作类
第三方电商托管仓库中还有部分工作属于基础类工作，比如卫生，关窗，公共区域的整理等。拖个地关个窗也得计件，这个就绩效得过头了。实行绩效后。经常会出现很多三不管地带，由于不在计件范围之内，干了也不算钱，我为什么要发扬风格，不干也是天经地仪的。这个时候绩效管理右派们就会跳出来：没有绩效时这部分工作好好的，看到没有人做经理可以随便吩咐人去做，下属们也不会抱怨。现在你叫谁做谁不愿意，所以仓库里做绩效根本不合适。右派的观点显然是不对的，只是从感觉上觉得不合适， 并没有给出原因。世界上没有无缘无故爱也没有无缘无故的恨，三不管地带的事，凭什么让我去做，放谁身上谁都不乐意。这里面的问题出在责任与利益脱勾上了。如果把三不管地带与利益挂勾估计就不一样了。这块的绩效我们建设定在基本薪中——责任底薪。这部分薪水是固定不变的，只是针对基本责任，做好了不加，做不好扣减，而且扣全体。比如某晚有一扇窗未关，那么每个人扣5元钱。那么这事情就不是一个人的事情了，所有人都必须尽责。这类工作洽洽不能做绩效，要吃大锅饭。所以，如果电商托管仓库公共区的卫生没有人打扫，仓库经理叫任何人去都是合适的。因为有你的责任与利益在里面。这包含着一个简单的道理，不要说仓储公司，在任何一个公司上班，都要尽基本责任，否则公司还和你签定合同做什么，都用临时工得了。

整体可量化但内容复杂类
对于一个电商托管仓库仓库施行绩效，是有一定难度的。主要原因是仓库的工作没有办法标准化。如果能标准化，薪资计件，也就好说了。先我们来看，能计件是哪些工作。拣货、验货、称重。这些比较好说，按件来或按单来。打包，这个按快递单计件不就可以了吗？但事情没有那么简单，一件包含1个商品的包裹与包含6个的，包装起来难度与耗时是不一样的，有的需要緾气泡膜，有的不需要；一个压嘴緾起来是相当麻烦，各种打包要求的包裹混在一起，用什么标准来计件，是需要通过一定技术处理的。否则，工人们会感觉不公平，干起活儿来各种挑挑拣拣，纷争不断。当然，绩效也做不到公平，工人们也不会分毫必究，只要不出现明显漏洞，都可以在工作中边施行边纠正。电商托管仓库象打包这类工作绩效，可以自定义参照标准单位，其它项可以拟定系数，全部折标。举个栗子,把单品单件不需填充的件定为标准单位1，缠气泡膜的系数为1.1，三个商品以内系数为1，三个以上为1.1，这样每一票都会对应一个标准件数。打包的问题就标准化了！

仓储公司如何向市场输送好的服务，这是公司治理问题，而且是一个长期问题。对于锚定实体的劳力密集型服务都有一个共性，连接点特别多，而且每个点都比较简单，能用体力完成的点想必不会太复杂。这是一个非常要命的特性，因为点多，出问题机率的就大，任何一个点的小问题，都可能使整个链条成为一个次品。另一个要命的地方是：简单！正因为简单，而且周而复始地操作，是人都有打盹分心厌烦的时候，不出错才不正常。对于这样的问题，必须通过流程解决。流程在一定程度违背人性的，有时候当员工感到非常不适，这个恰恰在一定程度上说明流程是对的。在设计电商托管仓库流程时要遵循一点：下游对上游的校正。翻译过来就是：如果单子在上游出错，流转下来，在操作下一个环节时，系统必须报错。比如：在用电子扫描秤称重时，打包时面单没有通过系统做包装登记，称重时必须报错，不能继续。电商仓库在打包时，通常要求员工要快速浏览面单上商品总数量，如果面单上数字是“3”，而篮子里只有两个商品或4个商品，一定是在上游出了错，没有发现流转到下游了！而对于熟练的操作工人，这一点不难做到的。环校验的流程，才是好流程！

电商卖家的竞争越来越激烈，任何进入白炽化的市场状态，成本都是成为竞争的主要因素之一。对于电商托管仓库，能给客节省成本并不意味着你已经为客户创造了价值，而是比你的仓储**节省更多的成本，你的电商托管仓库才能为你服务的商家提供更有优势的市场竞争力，做到这一点，你才是真正为客户创造了价值。否则，你的努力已经妖折在奋斗的路上，是没有意义的。通往真理的路下埋葬着千千万万为信仰捐驱的身体，多你一具不多，少你一具不少！
2020.05.14
智能仓储
随着AI技术的发展，各行各业智能化，象仓储这种传统色彩比较浓重劳动密集型产业，也在智能化。说起来很多人都不太相信，实际上越是劳动密集型产业，被智能化的需求越大，因为机器是取代人的体力劳动而不是脑力劳动，机器能象人一样干活但不能象人一样思考。AlphaGo对弈围棋时它不也不是在思考，而是通过算法在海量的数据中判断目前这一步属于哪种情形，出在这种情形时在目前的时局下该选择执行哪一个命令。很多人对仓储智能化的理解可能是仓库里工作的都是一个一个机器人在拣货验货打包，所以觉得智能化是不可能的。实际上不是这样的，智能仓储是一个系统工程。智能装卸、智能货架、智能分拣、智能打包、AGV小车等智能设备结合运用，还有要系统与仓库环境与之配套，以及相应的流程管控措施，才能完成仓储智能化。
1、做这期视频的直接原因是前几天在论坛上听到一个讲智能仓储要整仓智能化，不能在局部，如果局部也是麻袋上绣花。做为一个*从业人员，我的观点刚好与砖家相反，我们觉得仓储智能化恰恰要从麻袋上绣花做起。从操作层面讲，整仓智能化先要考量企业现金流是不是支撑你这样做，如果支撑不了你如何去募集这笔资金？资金的回笼周期有多长？如果钱的问题解决不了，其它就不用再考虑了。*二个整仓智能化，你的人员素质是否跟得上，仓储从业人员可不是张江的码农，什么样的智能设备都能随心所欲的操作。*三个要考虑到流程管控问题，每套操作流程都是经过千锤百炼得出的结果，流程是质量的保证。整仓智能化是对现有流程颠覆式迭代，想要智能化的仓储公司想必规模不会小，在一个很大的盘子这样做流程再造风险太大了。
2、我觉得仓储智能化特别是通用仓库的智能化，要从点开始。比如在流程中某个环节上引入智能设备，提高局部效率与质量，一个点一点的去完成，这些点连成一条线，就实现全线智能化。比如现在PDA拣货验货，仅仅是利用设备完成识别这个操作环节，已经大大提率与准确度。现在市面上已经有了足够支持仓储智能化的设备，我们*的从业人员要思考如何把这些设备融入到现在有流程中，这个需要智慧，仓储的**们这条道上赛跑，谁能突破一点谁就一点。我们觉得整仓智能这很快就会到来，大加一起加油！
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